Info

[營運管理] 創造更佳的工作環境2019-11-30

職場正在變革, #MeToo運動重新聚焦了對職場行為的關注,甚至在此之前,千禧世代對公平、可靠職場的堅持 ,正在促使組織思考怎樣的文化可以吸引和留住優秀人才,同時也實現業務成果。這些趨勢已經遍及經濟的各個角落,包括戶外運動。
幾十年的組織行為研究表明,當所有群體由不同種類的人組成時,他們的表現會更好。 這適用於所有團體,小型團隊、部門到整個公司皆是。
我們已經看到無數雇主對威脅職場公平的行為做出快速反應,這些行為是我們所期望看到的,員工對於人們在工作中相互對待的方式有更高的標準 ,尤其是男性如何對待女性,雇主通過評估他們的系統和流程來應對,使他們符合員工期待、社會期待、及品牌期待。
 
 
製造一個公平的環境
在我們的行業中創造一個公平的職場尤其重要,因為冒險樂園專注於在戶外創造出色的客戶體驗,或者正如北美最大的戶外用品店REI所說的:“世界上最大的公平競爭環境。”戶外被大多數人視為逃離典型束縛及日常瑣事的解脫, 因此,客戶希望戶外(還有您的服務)應該是不同的,人們在來樂園時有更高的期望,因為它代表了我們所有人的需求:真正的公平。大自然是一視同仁的。
但是,在我們問你能做什麼之前,讓我們首先承認這一點:為所有人創造一個很棒的職場將加速你的商業成功,就是這樣。
當然,這是正確的事情,它是社會前進的方向,也是客戶所期望的,也是吸引優秀新人才的方法。 如果您了解創造一個公平的職場對您的生意非常重要,就會有更高機會做出改變。
多元化的職場得到了回報,據“哈佛商業評論”報導,2015年麥肯錫關於366家上市公司的報告發現,“種族多樣性排名前四分之一的公司,其財務收益高於其行業平均值的可能性多出35%,而在前四分之一性別最多元化的公司中,收益高於行業平均值的可能性高出15%,多元化帶來更大的利潤。
無論您的公司規模如何,您都可以通過特定的方式創造一個讓員工們都能充分發揮全部能力的職場。
 
 
1.意識到還有改進的空間
領導人天生就知道自己有盲點。 例如,某位主要從事營運工作的領導者可能在行銷方面存在盲點,但是我們並不經常看到它們,這也是他們成為盲點的原因。根據我在許多行業中擔任執行團隊顧問的經驗,我注意到大多數企業領導者在創造職場文化時都有一個盲點。
 
他們缺乏定義和解決問題的語言和專業知識,對於大多數領導者來說,很難去承認他們一無所知。
美國著名戶外品牌Dakine首席執行官Ken Meidell表示,領導人需要放下自尊,向他的資深團隊(由男人和女人組成)尋求支持,以協助照亮他的盲區。他設定了讓職場公平的期望,並請他的團隊協助實現這一目標。
 
2.做一個自我評估
致力於創造公平職場的領導者必須研究過去的行為模式,以便他們可以重新設定對未來行為的期望。 此關鍵步驟不僅有助於發現盲點,而且還可以發現能增強決策過程的機會。
這裡有一些問題可以幫助您入門。 在過去兩年中:
•每個職位的求職者中多少比例是女性?
•晉升了多少名婦女,特別是在人事管理和策略角色方面?
•不回流之季節性員工的性別比例是如何?
•哪些在職員工可能未來被晉升為管理階層?
 
3.從內部採取行動
對未知的恐懼是現狀的強大助力,說:“我不知道從哪裡開始”很簡單,但是領導者只需從某個地方開始,就能畫出一條向公司其他部門發送重要訊息的路線。
以下是一些起點:
•了解資深員工的想法、了解女性員工工作上的體驗。
•給男人一個可以積極參與的平台,也肯定會有一些反彈,做好心理準備吧。 最近,REI的首席執行官Jerry Stritzke被問到他對那些擔心晉升女性會減少男性工作機會的男性說了些什麼,他的回答是:“我對他們說,‘因為您的性別而受到歧視會不會很糟?’”讓人們參與對話。 這不是一方有所得而其他方必有所失的局面,目標是為所有人創造機會,並促進業務發展。
 
•建立鼓勵政策,以促進婦女擔任具有策略重要性的職位(例如:高能見度、損益責任大等)。許多頂級公司都制定了NFL的《魯尼規則》(Rooney Rule)(該規則要求球隊面試所有教練職位時要面試種族少數的候選人),並要求將女性包括在領導職位的候選人中。在這些公司中,所有級別的經理都要對遵循這種做法,不考慮女性候選人的情況下就做出僱用決定會受到處罰。
•花心思在招聘和入職培訓,有句古老的諺語說:“組織產生的結果都是由組織的現況造成的。”如果主要是男性在季節性、計時或入門級職位上任職,那麼這些人很可能會升職成正式員工和領導職位,結果就是該公司最終可能會都由男性的團隊來負責解決方案。
為了將新想法引進公司並致力於建立更多元化的團隊,您必須更改招聘和入職培訓的策略,這通常需要一些創造性的作法,例如:位於紐約的雜貨零售商Wegmans Food Markets有個非常具體的指南,用於評估候選人是否符合文化,並評估其求職的技能和興趣,在面試過程中,面試官可能會將候選人安排到與該人的技能和熱情更匹配的職位。這種做法對您有用嗎?
 
4.讓世界知道你的立場
千禧世代通常想知道他們的雇主致力於一些賺錢以外的事。 “意義”對於增加勞動力很重要,但並不僅限於此,千禧世代也尋求在以目標為導向的公司任職。
公開表態您對職場公平議題的立場,不僅對您的員工有吸引力,對您的客戶也有相同效果。 許多戶外公司已經調整了行銷資訊,以專注於其公司的意義和目的。 例如,REI的#OptOutside和自然的力量系列活動不僅傳達了公司的價值觀,而且還向消費者表明REI不僅僅是一家裝備供應商。還有很多的公司有能力、也應該站出來發聲。
簡而言之
為了保持當代文化的活力,空中冒險業必須吸引並吸引更多,更多樣的個人參與其中。 創新,加速和行動至關重要。 過去的策略不足以解決當前和將來的問題。 我們需要在創造性問題解決的艱苦工作中引入新思路。
將婦女排除在有挑戰性的入門級工作、晉升和策略對話的機會之外(無論是有意或無意),都會減慢實現該目標的進度並增加風險。 現在是時候為所有人創造一個理想的工作場所,並充分利用每個人的全部潛力了。